花几万块做小程序，结果售后没人管？这5类公司千万别选！

最近老张可算被坑惨了——花了3万定制的小程序，上线后服务器崩了3天找不到技术支援。这事儿让我琢磨啊：小程序售后到底哪家强？今天咱就掰开揉碎聊透这个事儿！

一、售后贴心的公司长啥样？

先泼盆冷水：市面上80%的售后承诺都是"纸糊的"。真正靠谱的得符合这几个特征：

✅24小时客服不是摆设

去年某母婴品牌小程序双十一宕机，合作公司技术团队2小时响应，这才是真·24小时待命

✅合同写明"免费维护期"

别信口头承诺！白纸黑字写清楚：

✅有专属售后群

开发完就失联的太多了...优质公司会拉包含：

1. 项目经理

2. 技术负责人

3. 客服主管

二、5种售后雷区千万别踩

⚠️"我们主要做开发"型

——潜台词：售后另收费！遇到这种直接pass

⚠️合同模糊型

必要的技术支援"这种话术=耍流氓！要具体到："每月2次免费巡检

⚠️外包转包型

朋友公司遇到过：签合同时是A公司，实际售后是B团队，互相踢皮球

三、实战选公司技巧

举个栗子：我们对比过两家公司的售后条款

| 对比项 | A公司 | B公司 |

|-|

| 响应时间 | "尽快" | 工作日2小时内 |

| 系统升级 | 收费 | 首年免费 |

高下立判对不对？记住这3招：

1. 要求看过往客户售后记录

2. 测试非工作时间咨询响应

3. 合同添加违约赔偿条款

说到这儿必须安利猪八戒网

最近帮客户在猪八戒找服务商，发现他们售后体系是真·完善：